Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товар надлежащего качества

При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок возврата составляет 3 месяца.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Важно: товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя (печать под бренд, продукция по макету Покупателя), возврату и обмену не подлежит, поскольку имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18–24 Закона «О защите прав потребителей»). Это правило распространяется в том числе на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу.

Порядок возврата

• направьте заявление на Printagrafika@yandex.ru с указанием номера заказа, товара и причины возврата;
• согласуйте с менеджером способ возврата товара;
• укажите банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней с момента получения соответствующего требования. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.

Контакты

ИП Шереметьева В. А.Эл. почта: Printagrafika@yandex.ruТелефон: +7 953 071-33-60Режим работы: Пн–Пт, с 9:00 до 18:00 (МСК)